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              借助冬奧會聯想品牌產品在意大利體驗國際化

              日期:2006-04-13    來源:《IT經理世界》雜志  作者:汪若菡

              能源資訊中心

              2006
              04/13
              18:47
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              關鍵詞: 借助冬奧 驗國際化

              在歐洲,聯想已開始利用聯想和奧運的標識參加各種展會。而奧運營銷的最終目的是幫助聯想在全球銷售帶有Lenovo標志的產品。

                新建的都靈冬奧會冰球館的內部裝修還沒有完全結束,但已開始提前使用。2005年11
               
               
                
               
               
               
              月12日,四國男子冰球賽法國隊和東道主意大利隊比賽的晚上,這個冰球場被1.2萬名觀眾擠得滿滿的。

                上半場比賽即將結束,意大利隊明顯占優勢,人浪此起彼伏。在這種激情時刻,觀眾們誰也不會注意到從場外悄悄進入的一群中國人:聯想中國區總經理陳紹鵬剛下飛機便直奔賽場,迎接他的是聯想都靈奧運項目的技術總監王磊和他的幾個同事——在這些為冬奧會提供外包技術服務的聯想工程師里,有些人在都靈已經工作一年多了。同時發現陳的到來的還有幾位都靈奧組委方面的技術負責人,他們熟稔地上來跟這位新上任的聯想中國總經理打招呼,隨即熱烈交談起來。

                都靈的聯想人

                再過兩個月,都靈冬奧會就開始了。在都靈冬奧會上,聯想作為硬件贊助商,提供了將近400臺服務器、5000臺臺式電腦、600臺筆記本電腦、600臺打印機、將近5000臺顯示器(包括觸摸屏、液晶、CRT顯示器)和543個人/月的外包服務。就在法國和意大利進行比賽的這個晚上,在冰球館尚未裝修完畢的地下室里,聯想品牌的服務器、筆記本電腦、臺式機和打印機正在支持這場比賽的成績管理、體育評論、人員認證等一系列系統應用。不同國籍的技術支持人員在機房邊的辦公室里喝著咖啡觀察系統運行情況,聯想的幾位工程師也在其中。

                聯想項目組把歡迎陳紹鵬來訪的午餐安排在都靈一個名叫“新世紀”的中餐館里,這個餐館現在幾乎已經成了聯想的食堂。這里不少菜式已經被這些來自全國各地的工程師和廚師緊密合作加以改良或者創新,變得更加地道和“家常”了。其中有一道海鮮湯則是項目總監王磊自己的發明創造,成為了聚餐的保留節目。聯想項目組中的不少人已經在都靈工作了一年以上,他們每個人都能講出一些初來乍到者的小故事——在當地租房子不被信任;工程師們一開始只能拿到為期3個月的商務簽證,嚴重影響工作;忍受著無法與家人團聚的寂寞;克服語言障礙……連都靈奧組委的技術總監都能說出一兩個關于溝通的笑話,他回憶說第一批聯想機器運來時,大家發現所有的說明都是中文的,于是只好找王磊的團隊來翻譯。當然,所有這些故事最后都有圓滿的收場——意大利政府最終提供了幫助,為聯想人開綠燈發放了工作簽證;工程師們逐漸融入意大利當地的生活;王磊和他的同事們成功通過了驗收測試賽和第一次技術彩排;他們中一些人已經因為業務出色而被都靈奧組委聘為組委會的技術官員。奧組委的技術總監對聯想整體表現的評價是“出色”。

                無論從哪個方面看,聯想對冬奧會進行的投入都是大規模的。新上任的聯想中國總經理陳紹鵬和聯想中國可能是這個項目的最大受益者。從2004年開始,他們先后派出144人次來都靈,而實際上聯想在都靈用人的高峰期有66人派駐現場。這種大規模的投入實際上具有前瞻性考慮:在這兩年間,聯想中國的各個部門都向都靈項目組派出了內部選拔的新人,這些人在這個項目中獲得了寶貴的實戰經驗,從運作國際性大型項目到掃除語言障礙無所不包……聯想中國把冬奧會和隨后舉行的殘奧會當作了在2008年之前所能獲得的最好培訓機會。

                聯想的奧運營銷

                冬奧會將是聯想踏上國際舞臺的契機:他們預計注冊來參加的運動員有2500人,已經注冊登記的記者有1萬人,屆時將有150萬名觀眾來到都靈觀看各種比賽,電視觀眾則會達到30億。而北京作為夏奧會按照經驗來說規模將會是冬奧會的4倍。

                對于曾經在IBM工作,現在負責聯想全球營銷的奧運副總裁Philippe Davy和他的同事來說, 營銷機器已經啟動:在中國與可口可樂中國開始的聯合營銷有可能繼續擴展,Davy已經在悉尼與可口可樂全球營銷人員探討在其他國家開始聯合營銷的可能,這個項目也將延伸到都靈和奧運會。聯想和Visa在都靈聯名推出借記卡,Visa還在全球23個國家推出了一個以冬奧會為主題的在線游戲,游戲的獎品是聯想ThinkPad筆記本電腦。幾乎與在北京發布奧運吉祥物的同時,陳紹鵬給他的意大利同事展示了一套特殊的鈦合金U盤,上面手工雕刻著五個吉祥物的形象。接下來,他們為奧運所做的特殊產品包括了帶有吉祥物標志的普通U盤和在歐洲推出的一款筆記本電腦。

                Davy認為自己之前為IBM所做的事情和現在為聯想所做的事情相比,看上去類似,但其實有本質上的不同?!癐BM是一個全球性的知名品牌,所以當它做奧運贊助商時的重點并不在于品牌推廣。” Davy說,“IBM看重的是通過奧運會測試和推行它的新技術和產品?!?事實上,聯想的奧運項目是在2004年8月啟動的,無論并購IBM的PC部門是否成功,這都是聯想成為全球品牌一個極為重要的戰略組成部分。聯想的并購一成功,就先整合了一個特定團隊來負責奧運項目,這個團隊包括了聯想人和IBMPC在全球的工作人員,他們在新聯想5月1號正式成立之前就已經工髁?個月。“作為源于中國的公司,我們的目標是通過體育營銷來提高聯想在中國之外其他地區的知名度?!?/P>

                奧運營銷的最終目的是幫助聯想在全球銷售帶有Lenovo標志的產品。在歐洲,聯想開始利用聯想和奧運的標識參加各種展會。在英國,他們請一位英國奧運會冠軍作為形象代言人,提升客戶對聯想品牌的形象。聯想在以色列9月13日渠道伙伴的大會上,邀請了以色列國家奧委會的官員參加,聯想的品牌會在每個國家首先借助奧運會開始傳播。

                事實上,如果聯想的營銷計劃進行順利,全球ThinkPad產品上的IBM標識會被盡早去掉。“這個期限有可能是2006年初?!盌avy說。另外,冬奧會之后,聯想在各個國家會推出一系列產品,這些產品的品牌使用的將僅僅是聯想的標志。陳紹鵬提醒大家,“是否能夠順利去掉IBM的標識要視客戶對聯想品牌的接受程度?!?

                全球戰略

                借助冬奧會的“冬風”,聯想的奧運營銷在意大利市場推行起來就更加順當。在意大利的麥當勞餐廳里正舉行一項抽獎活動——在麥當勞購買指定食品后,最幸運的人會獲得一款聯想品牌的筆記本電腦。這個獎勵將一直等到冬奧會之后才能兌現?!斑@將是聯想的消費類產品首次在意大利亮相。”

                這些煞費苦心的推廣一方面源于聯想試圖搭上體育營銷的快車,一方面則源于競爭對手的實力。IDC認為歐洲市場的臺式機在2007年將達到3800萬臺,筆記本電腦1800萬臺。但在這個市場,負責聯想歐洲、中東以及非洲地區(簡稱EMEA)的渠道總監Vincent Fauquenot透露,雖然新聯想筆記本電腦的市場份額達到了10.6%,臺式機市場份額是6.2%,但是在過去一年里,這個地區筆記本電腦市場的冠軍是宏,它的份額是17.9%;臺式機的贏家則是占到19.2%的惠普。戴爾則穩固地保有自己在成本上的優勢。新聯想的份額是由過去IBM的Think系列所帶來的。這個品牌雖然有效地占領了高端商用市場,但是面對消費類和中小企業產品市場卻有點力不從心。

                意大利人對于這個現象給出了自己特殊而有趣的解釋——在筆記本電腦方面,他們固然承認IBM的高端技術形象,但是無論是個人還是中小企業,人們都更加青睞更富價格競爭力的宏?!拔蚁胍獯罄瞬淮笙矚g為新技術付費。”一位加入新聯想負責意大利市場推廣的本地員工半開玩笑地說,“他們更傾向于選擇性價比適中的產品?!笔聦嵣?,對于Fauquenot來說,他管轄的EMEA地區是聯想版圖里地理范圍最大也最復雜的區域,包含了二十幾個國家。在這個區域里光官方語言就有140種,地區方言則有290種。EMEA內部地區之間的差異性極大,從每100人不到一臺電腦的非洲國家到每100人超過70臺電腦的瑞典。

                在這些區域中,目前聯想分成八個小區來運營,業務集中在企業的商用電腦銷售,并沒有積極在零售以及消費領域進行業務拓展。隨著都靈冬奧會的結束,Lenovo品牌產品進入這個地區,Fauquenot的業務模式將變成兩種,一種是他們原有的IBM式的客戶招投標模式,另外就是聯想中國開發出來的交易型客戶的模式,這一部分將重點針對零售和消費類產品。對于EMEA地區的新聯想管理者來說,他們目前最重要的工作是在原來6大渠道商的基礎上招募新的渠道。Fauquenot解釋說,新渠道的建立基本上遵循了聯想中國細分和扁平化的管理原則。對于新聯想中的Fauquenot、Davy和處于不同區域的管理者來說,跟中國區的交流開始變得越來越重要——因為渠道管理正是在聯想服役長達13年的陳紹鵬的強項。陳的使命是確保IBM與聯想電腦在中國區發揮最大的協同效應。在聯想收購IBM個人電腦業務后,中國區成為新聯想全球五個獨立大區之一,也是唯一有復雜業務部門合并的區域。由于聯想中國(包括港澳)的產品銷量目前占據公司全球銷量的42%以上,繼續鞏固中國區在新聯想體系中的“基地”地位,也是中國的業務模式能夠順利復制到其他區域去的前提。

                對于新聯想的管理者來說,在中國之外的地區,Think系列是根基,但是增長有限,Lenovo品牌的產品將成為他們的增量。除去EMEA之外,印度和東南亞地區也是新聯想所關注的新興戰略地區,尤其前者,高層管理者中例如楊元慶,更是花了大量精力,把它看成是中國之外最重要的海外增量市場。目前,無論對于哪個地區,從哪個角度看,體育賽事都是推廣Lenovo品牌的最佳機會。新聯想是否能夠在中國之外的地區戰勝惠普和宏,不但取決于這個模式在移植中是否會出現水土不服的現象,也取決于他們是否能夠利用奧運營銷打開局面。

                “因此,一切都將從2006年2月10日晚上8點鐘開始?!?Fauquenot說,“對新聯想來說,冬奧會不僅僅是一個17天的賽事,而是一個進攻信號?!?

               

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