3月11日，寧夏銀川興慶區(qū)人民政府和銀川供電公司簽訂了社區(qū)網(wǎng)格為民服務(wù)共建協(xié)議，拓展社區(qū)綜合治理范疇，全力打造延伸到社區(qū)居民家門(mén)口的政電服務(wù)網(wǎng)。

2023年1月，銀川供電公司創(chuàng)新“電力+”政企網(wǎng)格服務(wù)模式，打造特色供電服務(wù)品牌“銀電師傅”智能微信客戶(hù)服務(wù)機(jī)器人，建立街道與縣（區(qū)）供電公司副經(jīng)理、社區(qū)與供電服務(wù)班班長(zhǎng)、網(wǎng)格與臺(tái)區(qū)經(jīng)理三級(jí)聯(lián)建機(jī)制，以“人在格中轉(zhuǎn)、事在網(wǎng)中辦、服務(wù)零距離”的供電服務(wù)理念，共同為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前，該公司安排“銀電師傅”加入9771個(gè)銀川市社區(qū)網(wǎng)格群，建立網(wǎng)格服務(wù)中心22個(gè)，為超140萬(wàn)戶(hù)電力客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

根據(jù)此次簽訂的協(xié)議內(nèi)容，“銀電師傅”將和社區(qū)網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)資源共享。“‘銀電師傅’平臺(tái)除了發(fā)布涉電通知，也可發(fā)送一些關(guān)于交通、反詐騙等信息，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)和政務(wù)服務(wù)的共享共治。”興慶區(qū)供電公司營(yíng)業(yè)班班員高婕介紹，雙方還將聯(lián)合整改用電安全隱患，對(duì)新能源汽車(chē)和電動(dòng)自行車(chē)充電設(shè)施布點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)規(guī)劃。

另外，按照協(xié)議，銀川供電公司將在街道便民服務(wù)中心安裝一批便民辦電服務(wù)終端機(jī)，社區(qū)管理人員通過(guò)基本的辦電培訓(xùn)，可幫助居民客戶(hù)特別是老年客戶(hù)使用終端機(jī)完成基礎(chǔ)的辦電業(yè)務(wù)，讓居民客戶(hù)在家門(mén)口就能享受到和供電營(yíng)業(yè)廳同質(zhì)同效的辦電服務(wù)。

據(jù)介紹，3月末，寧夏首家無(wú)柜臺(tái)功能體驗(yàn)廳——銀川“銀電師傅”電力體驗(yàn)廳將啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，發(fā)揮數(shù)字化、線(xiàn)上化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，給市民帶來(lái)更新的購(gòu)電體驗(yàn)。