為進一步加強民生用電服務監管，了解人民群眾“急難愁盼”用電問題及解決情況，東北能源監管局赴哈爾濱市道里區就民生用電服務情況開展現場調研。

調研組圍繞頻繁停電治理主題，赴居民小區實地了解配電網設備升級改造以及電動車、電動自行車充電設施配套建設情況，深入了解物業、居民在用電方面存在的問題和困難，聽取哈爾濱供電公司民生用電服務工作開展情況介紹，召開座談會，研究了下一步工作。一是要以點帶面，認真分析群力地區居民停電問題產生的原因，加強管理，總結典型經驗做法，落實兜底要求，推進解決非電網直供電小區停電問題；三是主動靠前服務，積極與地方政府溝通爭取政策支持，不斷優化電動車、電動自行車辦電流程；四是用心用情，不斷提升12398熱線投訴辦理質效，及時回應群眾關切。

下一步，東北能源監管局將與道里區供電公司開展支部共建活動，以黨建促業務，開展穿透式監管，持續跟蹤哈爾濱市道里區頻繁停電整治工作進展情況，督促供電企業加大設備升級改造，強化服務過程管控，切實以精準監管做好民生實事，提升人民群眾用電滿意度。