4月22日，甘肅能源監管辦印發《2025年提升“獲得電力”服務水平暨民生用電服務突出問題重點監管工作方案》，啟動部署民生用電暨頻繁停電長效常態化治理等重點監管工作。

《方案》從民生用電服務保障、提升“獲得電力”服務水平、頻繁停電常態化治理、12398能源監管熱線投訴規范化處理等4個方面，明確了監管目標、監管內容、時間安排、工作要求等，對全省供電企業落實主體責任、提升供電服務能力質量等開展全鏈條全環節監管，推動民生用電服務提質增效。

下一步，甘肅能源監管辦將組織供電企業全面自查自糾，結合日常監管和重點問題突出區域，按照“雙隨機一公開”相關規定抽取部分供電企業開展現場監管,重點推動解決群眾反映強烈、問題分布集中、長期推進解決遲緩的共性問題,及時總結推廣創新經驗做法,以精準監管做好民生實事,推動民生用電服務水平全面提升。