近日，四川成都錦江區水碾河路南社區“蜂巢”服務牌上新增一顯著標識——“供電客戶經理薛剛”。薛剛同志作為電力領域的專業工作者，入駐“蜂巢”展示平臺后，將充分發揮其專業能力，迅速有效地應對并解決居民所遇到的各類用電問題，確保居民用電需求得到及時滿足。

今年3月，成都市在全省范圍內率先聯合發布了《全市燃氣電力專業力量進網入格工作方案》。國網成都供電公司積極響應，將供電客戶經理（電力網格員）全面融入“微網實格”治理體系，實現了政企“兩個網格”的調度聯動，有效打通了供電服務的“最后一米”，進一步提升了供電服務的效率和質量。

昨日，據國網成都供電公司透露，自全面開展“社（村）網共建”電力進網入格工作以來，該公司已將2200余名客戶經理按照網格劃分至2364個社區和227個鄉鎮，并成功融入“微網實格”治理體系和“蜂巢”展示平臺。目前，供區內電力進網入格覆蓋率已達100%，有效保障了客戶能夠便捷地找到供電客戶經理，促進了供電客戶經理與社村網格員之間的有效聯動與共同治理。

截至目前，國網成都供電公司已累計響應并解決客戶訴求23455條，客戶涉電訴求響應解決及時率亦達到100%，充分體現了公司對于居民用電需求的關注和高效解決能力。