10月16日，國家能源局在京召開2024年第三次能源監管工作例會暨12398熱線投訴舉報處理工作專題會議，深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，落實駐委紀檢監察組和局黨組全面從嚴治黨會商等部署，通報布置重點工作，交流先進典型經驗，研究改進和加強12398熱線服務，全力抓好年度各項監管任務收官沖刺。國家能源局黨組成員、副局長宋宏坤出席會議并講話。　　

會議指出，12398熱線是能源領域的重要民生通道，肩負著維護行業發展秩序、解決群眾用能訴求的重任。各能源監管機構要進一步樹牢為民服務理念，完善投訴舉報處理制度，建立央地協同工作機制，加強內部考核評價管理，切實將群眾反映的每一件投訴舉報事項研究好、處理好、解決好，把熱線工作做到群眾心坎上?！　?/p>

會議強調，當前，正值全局上下深入學習宣傳貫徹黨的二十屆三中全會精神之際，同時也是全年能源監管目標任務收官和交卷的時期。要全面抓好年度能源監管任務清單落實，做好電力領域綜合監管“后半篇文章”，依法依規對相關責任單位做好責令整改、監管約談、行政處罰等工作。全力推進迎峰度冬能源保供監管，密切監測供需形勢，加強項目建設、燃料供應、機組出力、調度交易等重點環節監管，深挖市場機制保供潛能，堅決守住民生用能底線。加快建設全國統一電力市場，支持和參與各地現貨市場建設，因地制宜推進區域市場建設，常態化整治違反市場規則、行政不當干預等行為。持續提升民生用能服務監管水平，優化用電營商環境，健全頻繁停電整治閉環管理機制，推動非電網直供電居民小區問題治理。不斷強化黨對能源監管工作的全面領導，持續增強基層黨組織政治功能和組織功能，推進全面從嚴治黨走深走實。　　

會上，監管司、信息中心通報了有關重點工作情況，電力司布置了2024—2025年采暖季北方地區清潔取暖專項監管，華北監管局、華中監管局、浙江監管辦、江蘇監管辦進行了交流發言。　　

此次會議以視頻形式召開，國家能源局監管總監黃學農，各相關司和部分在京直屬單位負責同志在主會場參會，各派出機構主要負責同志和有關人員在分會場參會。