3月3日，中國石油693個油氣窗口站點，自湖北省啟動應急響應以來，已持續提供“滿格服務”40余天，力保湖北戰“疫”期間社會民生需求。
油氣窗口網點作為輸送戰“疫”糧草的最后一環，直面社會，風險大、責任重。自1月22日湖北省啟動突發公共衛生事件Ⅱ級應急響應以來，特別是近期湖北省各地社區、小區開始實行24小時封閉式管理，居民出門采購生活物資成為難題，中國石油湖北銷售625座加油站和天然氣銷售湖北分公司68座營業廳、加氣站直面挑戰，堅守防控最前沿，守護“最后一公里”，提供戰時全頻道、多內容服務，在家門口解決百姓用油難、用氣難和米面等生活商品供應、配送緊張的問題。
湖北銷售是全省成品油的重要供應商，疫情防控期間，625個加油站堅持“油品不斷供、商品不漲價、服務不打折”，積極拓展服務內容。一方面，在站內積極為各種車輛提供加油服務，在相關站點開通保供綠色通道，指定油槍、專人引導，確保疫情防控工作相關救護車輛、物資運輸車輛快速加油。另一方面，將服務戰場外移，主動送油馳援火神山醫院建設、“武漢客廳方艙醫院”供暖等防控阻擊戰最前沿。與此同時，所有便利店堅持24小時營業，并承諾所有商品絕對不漲價，同時加大糧油等產品補貨力度，米面、食用油、方便面等儲備量較平時增加近一倍，基本能夠保障人民群眾日常所需。特別是近日，湖北各地相繼啟動春耕備耕工作，為服務農業生產，湖北銷售開展了農業用油大摸排，結合農民需求，主動協調地方政府和疫情防控指揮部為農民辦通行證，開展送油上門服務，實現了疫情防控和春耕生產“兩手抓、兩不誤”。
天然氣銷售湖北公司作為湖北地區的天然氣主運營商，供氣量超過全省總量的70%。疫情發生后，該公司17座營業廳，51座LNG、CNG加氣站堅持正常營業，增加服務項目，勇敢靠前服務。湖北各地封城后，因居民久居家中，居民用天然氣消費增長迅猛，繳費報修等業務量陡增，每天要接待充值維修用戶3000人以上。在地方政府對居民小區封閉管理后，該公司主動與社區、物業結合，推出“代充值”業務，每天專人到社區集中收取燃氣卡代為充值，并用維搶修車輛加裝自動繳費機的方式進小區提供流動充值服務。針對孤寡老人等特殊群體，主動上門提供充值維修等各類服務，目前每天入戶排除維修故障近100戶。為助力中小微企業共渡難關，按照湖北省政府統一要求，公司所屬終端城燃企業對所有中小工業用戶采取終端銷售價格下浮10%的降價措施，并對小微企業生產經營所需用氣實行“欠費不停供”舉措。為確保防疫車輛用氣需求，公司除政府要求關停的加氣站外，其余各類場站全部24小時運行，全力確保防疫車輛用氣需求。
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